1. Wat je met de WhatsApp-integratie kunt doen
Met de WhatsApp-integratie kun je:
WhatsApp-opt-ins verzamelen op de belangrijkste momenten
In je Audience zien welke gasten WhatsApp hebben aangezet
Gericht WhatsApp-updates sturen over belangrijke tickets, quests en eventwijzigingen
Je hoeft zelf geen extra velden of formulieren te bouwen. Zodra WhatsApp actief is, voegt BASH automatisch de juiste checkboxes toe op de juiste plekken.
💡 Waarom WhatsApp in plaats van e-mail?
WhatsApp is ideaal voor tijdkritische, waardevolle updates. Open ratios liggen meestal veel hoger dan bij e-mail, waardoor het kanaal vooral goed werkt voor bijvoorbeeld early access, last-minute tickets en belangrijke wijzigingen, niet voor algemene nieuwsbrieven.
2. Waar je de WhatsApp-integratie vindt
Je beheert alles in de instellingen van je organisatie:
Ga naar je BASH Dashboard.
Navigeer naar Settings → WhatsApp integration.
Klik op Set up.
Vanaf daar kun je:
De koppeling voor het eerst instellen
De huidige status zien
De integratie later weer uitzetten als dat nodig is
Je hebt geen bestaand WhatsApp-account nodig om te beginnen. Je kunt tijdens het instellen gewoon een nieuw account aanmaken.
⚠️ Creditcard verplicht
WhatsApp zet berichten pas echt aan als er een geldige creditcard is toegevoegd in hun setup. BASH rekent geen extra opslag bovenop de kosten die WhatsApp zelf in rekening brengt.
3. Waar gasten zich kunnen aanmelden voor WhatsApp
Zodra de integratie Active is, voegt BASH WhatsApp automatisch toe als opt-in kanaal op vier plekken:
Pre-register formulieren
Wanneer gasten zich preregistreren voor een event, kunnen ze kiezen om WhatsApp-updates over dat event te ontvangen.
Subscribe formulieren op je organiser site
Bezoekers kunnen zich abonneren op updates van jouw organisatie en WhatsApp kiezen als kanaal.
Ticket checkout
Tijdens het afrekenen zien gasten een WhatsApp-checkbox naast andere communicatie-opties.
Alleen gasten die dit vinkje zetten, tellen als WhatsApp-opt-in.
Quest acceptance
Wanneer gasten een quest accepteren, kunnen ze aangeven dat ze WhatsApp-updates willen ontvangen over die quest en de bijbehorende rewards.
Alle opt-ins worden opgeslagen op het gastenprofiel in Audience, zodat je altijd ziet wie toestemming heeft gegeven voor WhatsApp.
✅ Toestemming en afmelden
Gasten kunnen zich op elk moment afmelden via de standaard opt-out van WhatsApp. Zodra iemand zich afmeldt, kun je die persoon via BASH niet langer via WhatsApp benaderen.
4. WhatsApp-updates versturen
Als je integratie Active is en je WhatsApp-opt-ins in je Audience hebt, kun je gaan sturen.
Typische use cases:
Private ticket access
Laat geselecteerde gasten weten dat zij nu toegang hebben tot een private ticket.
Nieuwe quests
Nodig Social Leaders of specifieke segmenten uit voor een nieuwe quest en stuur reminders zolang die loopt.
Open invites
Deel een link waarmee gasten vrienden kunnen meenemen of +1s kunnen claimen.
Event updates
Tijdswijzigingen
Locatiewijzigingen
“Doors closing soon”, laatste tickets en andere cruciale info
Belangrijke regels:
Je kunt alleen berichten sturen naar gasten die expliciet voor WhatsApp hebben gekozen.
Segmenten en filters in Audience blijven gewoon werken, zodat je heel precies kunt targeten.
Berichten worden verstuurd via jouw gekoppelde WhatsApp-account, niet “vanuit BASH” als afzender.
5. Kosten en facturatie
WhatsApp factureert alle berichtkosten zelf op de creditcard die je in WhatsApp hebt ingesteld.
BASH rekent geen extra bedrag per WhatsApp-bericht.
Je normale BASH-kosten voor tickets en features blijven hier los van staan.