Customer success manager

Full-time · Amsterdam · Nederlands / Engels · Onsite

We zijn bezig met het uitbreiden van ons business development team en zoeken een Customer Success Manager (CSM). Een CSM is de go-to persoon voor event organisatoren, waarbij je zorgt dat zij het maximale uit BASH kunnen halen. Je bouwt sterke klantrelaties op, haalt feedback uit hun gebruik, helpt ze met problemen, en fikst langdurige loyaliteit. We zijn op zoek naar iemand die het leuk vindt om organisatoren te helpen, goed is in het oplossen van problemen, en weet hoe je een goede klantervaring creëert.

Over BASH

We bouwen met z’n achten vanuit een kantoor aan de Leidsegracht in Amsterdam aan dé online plek voor sociale evenementen, al gebruikt door tienduizenden mensen. In 2025 willen we uitbreiden naar evenementen door heel Nederland, van de kleinste pubquiz tot het grootste festival. Om deze groei mogelijk te maken, bouwen we een business development team en dus zijn we op zoek naar nieuwe collega’s om van onze start-up een gevestigde naam te maken.

Verantwoordelijkheden

Onboarding: Help organisatoren hun eerste evenementen op te zetten.

Instructie: Zorg ervoor dat organisatoren snel leren hoe ze het product optimaal kunnen gebruiken.

Feedback verzamelen: Verzamel en deel feedback van organisatoren.

Retentie: Behoud een goede relatie met organisatoren zodat ze BASH blijven gebruiken.

Loyaliteit Opbouwen: Bouw een relatie met organisatoren waardoor zij het platform gaan aanbevelen.

Optimalisatie van de Salesfunnel: Werk samen met het business development team om de funnel continu te verbeteren en op te schalen.

Naar wie we op zoek zijn

Goed met mensen: Je kan snel een vertrouwensband met leads opbouwen.

Behulpzaam: Je vindt het leuk om mensen te helpen met hun problemen.

Technisch vaardig: Je kan het product begrijpen en uitleggen.

Feedback verzamelen: Je kunt gestructureerd feedback verzamelen.

Ondernemend: Je vindt het leuk om bij een start-up te werken en te helpen het business development team en bedrijf door te laten groeien.

Tweetalig: Je bent vloeiend in zowel Engels als Nederlands.

Fulltime: 40 uur per week.

Onsite: Je werkt voornamelijk op kantoor met de mogelijkheid om soms thuis te werken.

Wat je van ons krijgt

Maandelijkse compensatie van 4200 euro Compensatie in aandelen waardoor je mede-eigenaar wordt Je kan doorgroeien met het bedrijf Een mooi kantoor aan de Leidsegracht Gezellig en hecht team met leeftijden tussen de 19 en 30 Onbeperkt koffie

Word onze nieuwe collega!

Voor je sollicitatie vragen we je om je CV en een korte (half A4’tje is meer dan genoeg) motivatie op te sturen naar jobs@bash.social

Where hype starts